كيفية إجراء الإرجاع عبر الإنترنت

1. تأكد من أن العنصر (العناصر) الخاص بك مؤهل للإرجاع (راجع سياسة الإرجاع)
2. انقر فوق "إجراء إرجاع" الموجود في الصفحة الرئيسية واتبع الخطوات.
3. قم بإعادة تعبئة العنصر مع الملصقات والعلامات المرفقة به استعدادًا لمجموعتك.
4. سيتم استلام العناصر خلال 3 أيام عمل.

الإرجاع في الإمارات العربية المتحدة مجاني. (استلام مجاني واحد لكل طلب، وإلا سيتم فرض رسوم 20 درهمًا إماراتيًا لكل استلام).

سياسة الإرجاع والاستبدال عبر الإنترنت (الإمارات العربية المتحدة)

• سياسة استرداد الأموال كاملة خلال 7 أيام لمدفوعات البطاقة عبر الإنترنت فقط.
• تعتبر عمليات الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان عند التسليم بمثابة استرداد رصيد في المتجر فقط.
• العناصر المعروضة للبيع وملابس السباحة غير قابلة للإرجاع.
• يجب إرجاع المنتجات في حالة قابلة للبيع - غير مستعمل، مع إرفاق العلامات، وملصق النظافة (ملابس السباحة) لا يزال مثبتًا. يرجى ملاحظة: المنتجات التالفة أو المتسخة أو التي تفوح منها رائحة العطور/الروائح لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال ويمكن رفضها.
• تستغرق عمليات استرداد الأموال من البطاقة ما يصل إلى 7-14 يومًا، ويتم إرجاع الأموال إلى البطاقة المستخدمة أثناء المعاملة. تتم معالجة عمليات استرداد الأموال بمجرد استلام العنصر (العناصر) مرة أخرى إلينا.
• نقدم استبدالًا مجانيًا مرة واحدة لعملاء الإمارات العربية المتحدة. (استبدال مرة واحدة فقط) إذا كنت تريد الاستبدال أكثر من مرة بحجم آخر من نفس المنتج، فإننا نتقاضى رسومًا قدرها 15 درهمًا إماراتيًا لكل استلام وتوصيل. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا لتأكيد مقاسك وترتيب الاستبدال info@mizzkeen.com
• يجب معالجة عمليات الاستبدال للحصول على طراز مختلف باعتبارها عملية بيع جديدة، حدد "الدفع عند الاستلام" وسيتم خصم القيمة السابقة عند التسليم، بمجرد استلام العنصر المستبدل والموافقة عليه. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@mizzkeen.ae لتأكيد أن طلبك الجديد هو عملية استبدال.

العودة إلى دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط وبقية العالم

• يجب إرجاعه خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@mizzkeen لطلب استرداد المبلغ، وسوف نزودك بالعنوان.
• تقع إرجاعات المنتجات الدولية على نفقتك الخاصة، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا (يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من محاولة مساعدتك في العثور على أسهل طريقة وأكثرها فعالية من حيث التكلفة للإرجاع).
• يرجى التأكد من إرسال إرجاعك باستخدام التسليم المتتبع ثم إعلامنا بمعلومات التتبع. info@mizzkeen.ae *يرجى ذكر أن الطرد عبارة عن إرجاع عند الحجز مع شركة الشحن*
• نحن لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أو التالفة إذا تم إرسالها دون استخدام خدمة البريد السريع المتعقبة.

هل لا تزال لديك أسئلة؟ يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@mizzkeen.com